Atelier Outillage dédié aux CRM
Customer Relationship Management = Gestion de la relation client
En comprenant les besoins, les désirs, les préoccupations et les comportements des clients à chaque étape, tu peux améliorer son expérience globale, renforcer sa fidélité et stimuler la croissance de ton projet. Pour suivre tes actions, il est utile d’avoir un outil qui t’indique précisément où tu en es et qui centralise toutes les données nécessaires à un accompagnement de qualité de ton contact.
Les avantages d'un CRM performant
- Il centraliser toutes les informations de nos clients
- Il facilite le suivi des opportunités
- Il offre une vision claire de l’activité et des tâches à réaliser
Les qualités d'un bon CRM
- Facile d’utilisation, il me donner envie de l’utiliser
- Flexible, il s’adapte à aux besoins spécifiques de mon projet
- Connecté avec mes autres outils, il se met à jour automatiquement
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