Customer Relationship Management = Gestion de la relation client

En comprenant les besoins, les désirs, les préoccupations et les comportements des clients à chaque étape, tu peux améliorer son expérience globale, renforcer sa fidélité et stimuler la croissance de ton projet. Pour suivre tes actions, il est utile d’avoir un outil qui t’indique précisément où tu en es et qui centralise toutes les données nécessaires à un accompagnement de qualité de ton contact.